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Politique de retour

Chez emmanuela.shoes, nous respectons votre droit de retourner les produits que vous avez achetés, gratuitement et sans avoir à nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez les retourner, dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Dans ce cas, vous ne supportez que le coût direct des frais de transport pour le retour des produits.

Les retours ne sont acceptés que si les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c'est-à-dire inutilisés ou portés et dans leur emballage d'origine, accompagnés du reçu de vente au détail ou de la facture.

Dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux, usé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour et un remplacement gratuits.

Pour éviter vos propres désagréments, il est conseillé de vérifier soigneusement au moment de la livraison de votre commande l'état des articles vendus et l'intégrité de leur emballage, afin d'identifier d'éventuels problèmes évidents (ex : marchandise usée, mauvais article, etc.). ) .

Si les articles sont retournés, votre remboursement sera effectué dans les 10 jours à compter de la date à laquelle nous les recevons. Le délai exact de votre remboursement dépend du mode de paiement que vous avez choisi pour payer votre commande.

Veuillez nous contacter avant de retourner un produit.

Procédure de retour :

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité avant d'être expédiés. Cependant, si vous rencontrez un problème et que le produit que vous avez reçu est défectueux, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

Pour les clients en Grèce et à Chypre :

• Contactez-nous au 2391021132 ou envoyez-nous un e-mail à questions@emmanuela.gr

• Remplissez-le demande de retour .

• Placez le formulaire de retour avec le produit que vous souhaitez retourner dans un colis sécurisé.

• Appelez ACS Courier et renvoyez le colis à l'adresse Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Préfecture de Chalkidona de Thessalonique, Grèce, aux frais du destinataire, c'est-à-dire emmanuela.shoes

Pour les clients du reste du monde

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Envoyez le produit que vous souhaitez retourner dans un emballage sécurisé en choisissant l'une des adresses ci-dessous, selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

emmanuela.shoes remplacera le produit défectueux par un nouveau (selon le stock) ou vous remboursera.

Dans le cas d'un remplacement, il nous faudra 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du retour pour terminer le processus et expédier le nouveau produit.

Dans le cas d'un remboursement, cela dépendra du mode de paiement avec lequel l'achat initial a été effectué. C'est-à-dire que le paiement à la livraison sera remboursé sur le compte bancaire que vous avez indiqué sur le formulaire de retour, le paiement par carte de crédit/débit sera remboursé sur votre carte et de même le paiement PayPal sera remboursé sur votre compte PayPal.

Comment mon argent sera-t-il remboursé ?

Une fois que nous recevrons votre retour, nous commencerons le processus de remboursement de sa valeur. La manière dont le remboursement est effectué dépend du mode de paiement que vous avez choisi. Ainsi, le montant vous sera restitué soit en annulant votre débit de carte bancaire, soit en remboursant l'argent via Paypal, soit en déposant le montant dans les sept (7) jours ouvrés sur le compte bancaire que vous nous indiquerez si vous aviez payé. avec paiement à la livraison.

Combien vais-je être remboursé ?

Nous vous rembourserons le montant correspondant à la valeur des produits ainsi que les éventuels frais de port.

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Chez emmanuela.shoes, nous respectons votre droit de retourner les produits que vous avez achetés, gratuitement et sans avoir à nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez les retourner, dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Dans ce cas, vous ne supportez que le coût direct des frais de transport pour le retour des produits.

Les retours ne sont acceptés que si les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c'est-à-dire inutilisés ou portés et dans leur emballage d'origine, accompagnés du reçu de vente au détail ou de la facture.

Dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux, usé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour et un remplacement gratuits.

Pour éviter vos propres désagréments, il est conseillé de vérifier soigneusement au moment de la livraison de votre commande l'état des articles vendus et l'intégrité de leur emballage, afin d'identifier d'éventuels problèmes évidents (ex : marchandise usée, mauvais article, etc.). ) .

Si les articles sont retournés, votre remboursement sera effectué dans les 10 jours à compter de la date à laquelle nous les recevons. Le délai exact de votre remboursement dépend du mode de paiement que vous avez choisi pour payer votre commande.

Veuillez nous contacter avant de retourner un produit.

Procédure de retour :

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité avant d'être expédiés. Cependant, si vous rencontrez un problème et que le produit que vous avez reçu est défectueux, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

Pour les clients en Grèce et à Chypre :

• Contactez-nous au 2391021132 ou envoyez-nous un e-mail à questions@emmanuela.gr

• Remplissez-le demande de retour .

• Placez le formulaire de retour avec le produit que vous souhaitez retourner dans un colis sécurisé.

• Appelez ACS Courier et renvoyez le colis à l'adresse Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Préfecture de Chalkidona de Thessalonique, Grèce, aux frais du destinataire, c'est-à-dire emmanuela.shoes

Pour les clients du reste du monde

• Remplissez-le demande de retour .
  
  

Envoyez le produit que vous souhaitez retourner dans un emballage sécurisé en choisissant l'une des adresses ci-dessous, selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

emmanuela.shoes remplacera le produit défectueux par un nouveau (selon le stock) ou vous remboursera.

Dans le cas d'un remplacement, il nous faudra 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du retour pour terminer le processus et expédier le nouveau produit.

Dans le cas d'un remboursement, cela dépendra du mode de paiement avec lequel l'achat initial a été effectué. C'est-à-dire que le paiement à la livraison sera remboursé sur le compte bancaire que vous avez indiqué sur le formulaire de retour, le paiement par carte de crédit/débit sera remboursé sur votre carte et de même le paiement PayPal sera remboursé sur votre compte PayPal.

Comment mon argent sera-t-il remboursé ?

Une fois que nous recevrons votre retour, nous commencerons le processus de remboursement de sa valeur. La manière dont le remboursement est effectué dépend du mode de paiement que vous avez choisi. Ainsi, le montant vous sera restitué soit en annulant votre débit de carte bancaire, soit en remboursant l'argent via Paypal, soit en déposant le montant dans les sept (7) jours ouvrés sur le compte bancaire que vous nous indiquerez si vous aviez payé. avec paiement à la livraison.

Combien vais-je être remboursé ?

Nous vous rembourserons le montant correspondant à la valeur des produits ainsi que les éventuels frais de port.

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Chez emmanuela.shoes, nous respectons votre droit de retourner les produits que vous avez achetés, gratuitement et sans avoir à nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez les retourner, dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Dans ce cas, vous ne supportez que le coût direct des frais de transport pour le retour des produits.

Les retours ne sont acceptés que si les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c'est-à-dire inutilisés ou portés et dans leur emballage d'origine, accompagnés du reçu de vente au détail ou de la facture.

Dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux, usé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour et un remplacement gratuits.

Pour éviter vos propres désagréments, il est conseillé de vérifier soigneusement au moment de la livraison de votre commande l'état des articles vendus et l'intégrité de leur emballage, afin d'identifier d'éventuels problèmes évidents (ex : marchandise usée, mauvais article, etc.). ) .

Si les articles sont retournés, votre remboursement sera effectué dans les 10 jours à compter de la date à laquelle nous les recevons. Le délai exact de votre remboursement dépend du mode de paiement que vous avez choisi pour payer votre commande.

Veuillez nous contacter avant de retourner un produit.

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• Contactez-nous au 2391021132 ou envoyez-nous un e-mail à questions@emmanuela.gr

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