Política de privacidad
En “Emmanuela - handcrafted for you” nos tomamos muy en serio su privacidad y confianza. Esta política de privacidad y cookies ("Política de privacidad") está destinada a describir cómo los datos personales recopilados de usted a través de nuestro sitio web (el "Sitio web") serán protegidos, utilizados, almacenados y procesados por nosotros para comunicarnos con usted y entregar su excelente servicio mientras cumple con la ley de protección de datos aplicable (Reglamento (UE) 2016/679 - en lo sucesivo, "GDPR").
Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web que usted pueda acceso a través de enlaces en el Sitio Web y / o actividades ofrecidas por terceros. Asegúrese de revisar las políticas relevantes en los sitios web de terceros antes de continuar. "Emmanuela - handcrafted for you" no es responsable de la recopilación o el uso de su información personal de estos sitios web de terceros.
“Emmanuela - handcrafted for you” El número de registro de IVA es EL053866282 Nuestra dirección comercial es Emmanouela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, Chalkidona, 57007, Grecia
¿Qué información personal recopilamos de usted y por qué?
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información sobre usted:
1. Información que recopilamos sobre usted:
• cuando se suscribe a nuestro boletín informativo
• cuando participa en concursos y sorteos de premios;
• cuando se registra en el sitio web, por teléfono o por correo electrónico, o cuando proporciona información personal que usted completa, o que completamos a su solicitud en la tienda a través de una tarjeta de la tienda;
• cuando realiza un pedido en nuestro sitio web;
• si nos solicita que recibamos contenido personalizado en línea, como publicidad dirigida;
• si se comunica con nosotros o se comunica con nosotros (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico u otro medio) para obtener más información sobre un producto o nuestros servicios de asistencia y atención posventa, para informar un problema con el sitio web o un producto o para cualquier otro motivo.
Con su consentimiento, procesamos los siguientes datos personales que usted proporciona cuando interactúa con el sitio web y utiliza los servicios y funciones relacionados. Los datos pueden incluir su nombre y apellido, título, sexo, fecha de nacimiento (día, mes y año), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, información financiera (como detalles de la tarjeta de crédito o débito), así como la dirección de envío. dirección de facturación y cualquier otra información que considere necesaria para proporcionarnos.
La información recopilada de usted a través de nuestro sitio web se comparará con la información personal que pueda habernos proporcionado en nuestras tiendas. Esto es para ayudarnos a garantizar que los datos que tenemos sobre usted se mantengan precisos y actualizados.
En cualquier caso, incluso sin su consentimiento previo, podemos procesar sus datos para cumplir con las obligaciones legales derivadas de las leyes, regulaciones y Derecho de la UE, para ejercer derechos en procedimientos judiciales, para perseguir nuestros propios intereses legítimos y en todos los casos previstos por los artículos 6 y 9 del RGPD, en su caso. El tratamiento se realizará tanto en ordenador como en papel, y siempre implicará la implementación de las medidas de seguridad previstas por la legislación vigente.
2. Información que recibimos de otras fuentes sobre usted:
Trabajamos en estrecha colaboración con terceros, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis y proveedores de información de búsqueda. Si recibimos información sobre usted de ellos, siempre buscaremos garantías de que nos brindan información de acuerdo con las leyes de protección de datos y de que son transparentes con usted para que puedan compartir sus datos con nosotros. Podemos utilizar esta información para actualizar nuestros registros sobre usted y mantenerlos precisos.
¿Por qué usamos sus datos?
Podemos usar y compartir datos no personales que recibimos o recopilamos de usted sin restricciones.
“Emmanuela - hecho a mano para usted ”utilice los datos personales anteriores que tenemos sobre usted para los siguientes fines (los fines para los que necesitamos su consentimiento están marcados con #):
# para cumplir con las obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y para proporcionar usted con información, productos y servicios que nos solicite, es decir, para procesar y completar sus pedidos y para procesar sus pagos;
#t para recordarle los productos que ha colocado en su cesta en el Sitio web, pero que no ha comprado *;
# para adaptar el contenido de nuestro sitio web a sus necesidades y preferencias *;
# para prevenir, detectar e investigar fraudes, infracciones de seguridad, violaciones de la ley y otros usos indebidos del sitio web, y para hacer cumplir nuestra General Términos y condiciones, que puede encontrar aquí;
# para nuestras operaciones internas, incluido el análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y resolución de problemas;
# para proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha consultado. Solo nos comunicaremos con usted por correo electrónico con dicha información si ha dado su consentimiento. A continuación, se ofrece más información al respecto, bajo el título "Base jurídica para el procesamiento”*;
# para ofrecerle publicidad relevante, por ejemplo, boletines informativos*; y
# para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre otros productos o servicios que puedan ser de su interés*. • para llevar a cabo la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles con el fin de identificar qué información o publicidad le gustaría ver del uso, por ejemplo, mediante la creación de perfiles individuales o grupales.*
En cualquier caso, sus datos pueden ser procesados, incluso sin su consentimiento, con el fin de cumplir con las leyes, los reglamentos, la legislación de la UE (art. 6.1. (C) del RGPD, para realizar estadísticas sobre el uso del sitio web y garantizar su correcto funcionamiento ( art. 6.1. (f) del Reglamento), para hacer cumplir el Código de Conducta de “Emmanuela –hecho a mano para usted” y para establecer o defender los reclamos legales en interés de nuestra Compañía.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?
Para algunos de los usos de sus datos personales (como se describe anteriormente) existe una base legal bajo las leyes de protección de datos aplicables para que usemos dichos datos personales sin su consentimiento (estos usos no están marcados con #).
Esto incluye, por ejemplo, cuando es necesario que usemos la información para ejecutar un contrato con usted o tomar las medidas que usted solicite antes de celebrar un contrato con usted, como procesar su pedido, brindar atención posterior y asistencia. servicios para usted o administrar la función de cuenta en línea que le brindamos. También incluye circunstancias (como las que hemos descrito a continuación) en las que tenemos un interés legítimo en utilizar sus datos, siempre que se tenga el cuidado adecuado en relación con sus derechos e intereses:
# para asegurarnos de que organizamos nuestra base de datos de manera eficiente y entendemos cómo nuestros clientes pueden realizar compras en diferentes partes del mundo;
# para enviarle comunicaciones de marketing. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento a través del botón para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico o comunicándose con nosotros en info@emmanuela.gr
# Presentarle ofertas personalizadas en nuestro sitio web, a través de canales de redes sociales como Facebook e Instagram y colocando anuncios publicitarios en sitios web de terceros.
# para realizar investigaciones y análisis de sus datos (incluida la información de compra), ya que esto nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes, quiénes son y cómo interactúan con "Emmanuela - handcrafted for you"
# para mejorar y garantizar la seguridad del sitio web (por ejemplo, con fines estadísticos, de prueba y analíticos, resolución de problemas); y
# para asegurarse de conocer cualquier cambio en el sitio web o los términos de esta Política de privacidad.
Cuando tengamos una base legal para usar su información sin consentimiento (como hemos descrito anteriormente), esta Política de privacidad cumple con nuestro deber de procesar los datos personales de manera justa y legal y de la manera que usted esperaría dada la naturaleza de nuestra relación con usted. , notificándole y explicando la forma en que se utilizarán sus datos personales.
Cuando se requiera consentimiento para nuestro uso de su información personal, marcando la casilla de consentimiento correspondiente o comunicando su consentimiento (por ejemplo, por correo electrónico, proporcionando información no obligatoria, verbalmente en la tienda o en una tarjeta de la tienda), usted da su consentimiento a nuestra el uso de esa información personal para los fines cubiertos por el consentimiento específico que ha otorgado. Por ejemplo, solo procesaremos su información personal con fines de marketing si contamos con su consentimiento para hacerlo.
Boletín de marketing y estar en contacto contigo
Si nos ha dado su consentimiento, le proporcionaremos información sobre productos, servicios, eventos, ventas y marketing de “Emmanuela – handcrafted for you” (incluido contenido y publicidad en línea personalizados, plataformas de redes sociales o nuestros socios en línea).
1. Nuestra lista de correo Le preguntaremos si desea que le enviemos mensajes de marketing cuando marque las casillas correspondientes cuando realice el pago, se registre para recibir boletines informativos o actualizaciones, o si se registra con nosotros a través del sitio web, por teléfono, por correo electrónico o en el personal de la tienda. tarjeta de información. Con su consentimiento, utilizaremos su dirección de correo electrónico como una forma conveniente de comunicarnos con usted acerca de su pedido o cualquier servicio de recordatorio que tenga.
2. ¿Me pueden eliminar de su lista de correo? Le enviaremos ofertas especiales y promociones por correo electrónico. Si no desea recibir ofertas y promociones por correo electrónico, simplemente haga clic en el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento.
3. ¿Transmitirás mis datos a terceros? Nunca pasaremos su dirección de correo electrónico a un tercero con fines de marketing (excepto si se están comunicando con usted en nombre de “Emmanuela – handcrafted for you”). Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a protegerla.
Su privacidad como individuo y como cliente es importante para nosotros, por lo que no usamos la información que proporciona en este sitio para aprender más sobre usted que no sea lo que se requiere para cumplir con sus pedidos u ofrecerle servicios como nuevas alertas. o servicios de recordatorio. Cualquier dato personal que recopilemos en su uso de este sitio se registrará electrónicamente y solo se utilizará de acuerdo con la ley GDPR de la UE.
Con respecto a cualquier transferencia de Datos fuera de la UE, incluso en países cuyas leyes no garantizan el mismo nivel de protección a la privacidad de los datos personales que el que ofrece la Ley de la UE, el Controlador informa que la transferencia se llevará a cabo en cualquier caso de acuerdo con los métodos. permitido por el GDPR
• ¿Cómo protegemos la información que tenemos sobre usted en sus sistemas internos?
Protegemos su privacidad de varias maneras: Los datos personales se ingresan en nuestro sistema informático en pleno cumplimiento de la ley de protección de datos, incluidos los perfiles de seguridad y confidencialidad y con base en los principios de práctica correcta, legalidad y transparencia en el procesamiento. El acceso a la información de la cuenta del cliente está limitado a aquellos que necesitan acceso para el desempeño de su trabajo. Usamos controles completos de inicio de sesión y contraseña en nuestro sistema. Todas las llamadas se graban y monitorean con fines de capacitación y seguridad. Los controles de confidencialidad y acceso a la base de datos se revisan periódicamente y se actualizan según sea necesario para proteger aún más nuestros datos personales.
• Personas que tienen acceso a los datos Sus datos son accesibles por el personal de “Emmanuela - handcrafted for you” autorizado para procesar datos personales. En particular, el personal perteneciente a las siguientes categorías: personal de TI y administrativo, atención al cliente, marketing y otras personas que necesiten procesar los datos para el desempeño de sus funciones laborales.
¿Con quién compartiremos sus datos personales?
Sus datos pueden almacenarse en una base de datos a la que podemos acceder. Hacemos esto para ayudarnos a organizar nuestras bases de datos de manera eficiente y comprender cómo nuestros clientes pueden realizar compras en diferentes partes del mundo.
También podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de terceros seleccionados de acuerdo con esta Política de privacidad:
• proveedores de servicios (por ejemplo, servicios de TI), socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con usted (como, entre otros, operaciones del sitio web, servicios de pago, envíos, mensajeros de entrega, fraude investigaciones, cobranza de facturas y programas de afiliados y recompensas);
• proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar el sitio web;
• agencias de aplicación de la ley o reguladoras, o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relacionada con una investigación criminal o presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad a través del sitio web que pueda exponernos a nosotros y / o al usuario o cualquier tercero a riesgos legales o responsabilidad; y
• otras entidades comerciales, en caso de que planeemos fusionarnos o ser adquiridos por esa entidad comercial. Si ocurriera tal combinación, requeriremos que la nueva entidad combinada siga esta Política de Privacidad con respecto a sus datos.
Estos terceros que puedan recibir sus datos procesarán esos datos para los fines especificados anteriormente y de acuerdo con la ley aplicable. “Emmanuela - handcrafted for you” conservará una lista de los terceros con los que se comparten los datos, que estará disponible previa solicitud.
¿Por qué conservamos sus datos y cómo puede acceder a ellos?
Almacenaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para que podamos brindarle los servicios pertinentes, durante el tiempo que desee mantenerse en contacto con nosotros o durante el tiempo que sea necesario para proporcionar informes relacionados con el soporte. &análisis. Incluso si solicita borrar sus datos, es posible que los conservemos en un formulario que no lo identifique. Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también podemos retener parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o ya no es necesario para proporcionarle los servicios. Si no ha aceptado que podamos utilizar sus datos con fines de marketing, conservaremos sus datos durante 6 años después de que haya realizado una compra con nosotros.
Cuales son tus derechos
Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
• Acceso.Tiene derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted, así como a una lista actualizada de las personas que pueden acceder a sus datos. Necesitaremos que demuestre su identidad antes de que le proporcionemos datos personales.
• Rectificación o borrado. Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos o eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted (a menos que tengamos el derecho u obligación legal de conservarlo).
• Restricción. Tiene derecho a restringir el uso de su información personal si los datos son inexactos, nuestro uso de la información es ilegal o si ya no necesitamos usar los datos para los fines para los que los tenemos.
• Cambio de preferencias. Puede cambiar sus preferencias de procesamiento de datos en cualquier momento. Por ejemplo, si ha dado su consentimiento para el marketing directo, pero ha cambiado de opinión, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing comunicándose con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación o haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier comunicación que reciba.
• Toma de decisiones automatizada. Si tiene alguna pregunta con respecto a nuestros procesos automatizados de toma de decisiones o la precisión de los mismos, háganoslo saber o para cambiar sus preferencias, consulte más arriba.
• Portabilidad de datos. Tiene derecho a obtener los datos personales que tenemos sobre usted, en un formato electrónico estructurado, y a transmitir dichos datos a otro controlador de datos, cuando se trate de (a) datos personales que nos haya proporcionado y (b) si nosotros estamos procesando esos datos sobre la base de su consentimiento (como su información de preferencia de marketing) o para realizar un contrato con usted (como para administrar su cuenta en línea).
• Quejas. Si por alguna razón no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos personales, comuníquese con nosotros.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, escríbanos a Emmanuela – Handcrafted for you, Emmanouela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grecia o envíe un correo electrónico a questions@emmanuela.gr
Si nos solicita que dejemos de procesar su información personal de cierta manera o que borremos su información personal, y este tipo de procesamiento o información es necesaria para facilitar su uso del sitio web o para permitirnos brindarle un servicio (como en cuanto a administrar su cuenta en línea), es posible que no pueda utilizar el sitio web o el servicio como lo hacía antes.
Esto no incluye su derecho a oponerse al marketing directo, que puede ejercerse en cualquier momento sin restricciones. Por favor, espere al menos 3 días hábiles para que su solicitud sea subastada.
Los derechos mencionados anteriormente no se extienden a los datos no personales.
¿Qué son las cookies y por qué las utilizamos?
Hay dos tipos de cookies que pueden utilizarse durante su visita a “Emmanuela – handcrafted for you” sitio web:
- Cookies técnicas: son necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y para permitir la navegación del usuario; sin estos, es posible que un usuario no pueda ver las páginas correctamente o utilizar ciertas funciones.
- Cookies de creación de perfiles: Estos se utilizan para crear perfiles de usuario para enviar mensajes publicitarios en línea con las preferencias mostradas por el usuario durante la navegación.
Las cookies, ya sean "técnicas" o "de creación de perfiles", también se pueden clasificar como:
• Cookies de funcionalidad del sitio: Estas cookies se utilizan para identificar a los usuarios entre cargas de página y son esenciales para permitirle navegar por el sitio web, como recordar ciertas configuraciones de usuario. Sin ellos, ciertos servicios prestados (como el uso de la bolsa de la compra) en el sitio web no podrían prestarse.
• Cookies de análisis: Estas cookies se utilizan para medir y analizar cómo los visitantes utilizan el sitio web (por ejemplo, el tráfico del sitio, las ventas totales a través del sitio web, las páginas a las que los visitantes visitan con más frecuencia y las páginas de las que los visitantes reciben mensajes de error) con el fin de mejorar continuamente el sitio web. y la experiencia de compra del cliente. Toda la información recopilada por estas cookies es anónima y no se utiliza para identificarlo.
• Cookies de preferencia del cliente: Las cookies de funcionalidad recuerdan sus preferencias y comportamiento y nos ayudan a personalizar sus compras. Entonces, si la última vez que lo visitó decidió que deseaba comprar el sitio .de en inglés y ver los precios en £ s, eso es lo que le mostraremos.
• Targeting & Cookies publicitarias: Estas cookies se pueden utilizar para que podamos ofrecer anuncios personalizados que sean más relevantes para usted. También limitan la cantidad de veces que ve uno de nuestros anuncios en línea y nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
• Cookies de terceros: “Emmanuela – handcrafted for you” se asocia con empresas de terceros con fines publicitarios y de marketing. Estas cookies nos permiten tomar decisiones más informadas sobre lo que nuestros clientes quieren de nosotros. Las empresas de terceros pueden emplear una combinación de cookies de sesión y persistentes. Cualquier información que recopilen es anónima.
• Eliminación o control de cookies: Si lo prefiere, configure su navegador de Internet para que no acepte cookies. Debería poder seguir utilizando nuestro sitio sin tener habilitadas las cookies. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que deshabilitar las cookies podría afectar su capacidad para usar el sitio web y / o evitar que se beneficie por completo de las funciones y servicios disponibles.
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¿Cómo podemos realizar cambios en esta política?
Le notificaremos los cambios a esta Política de privacidad mediante la publicación de los términos modificados en el sitio web.
Si no está de acuerdo con los nuevos términos de esta Política de privacidad, debe dejar de usar el sitio web y, si es un usuario registrado, puede cancelar su cuenta con nosotros dentro del período de treinta (30) días comunicándose con nosotros en info@emmanuela.gr Su cuenta se cerrará y no estará sujeto a los nuevos términos. También puede solicitarnos que eliminemos su información (como se mencionó anteriormente).
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